Ich möchte mich mit dem richtigen Verhalten am Telefon beschäftigen, gibt es das eigentlich?!

Sicherlich ist jeder Kunde anders, der eine schwieriger der andere leichter. Es gibt jedoch ein paar gute Tipps, die für alle Kundentypen anwendbar sind! Heutzutage gibt es diverse andere Kommunikationsmöglichkeiten (wie zum Beispiel Email), aber das Telefon ist aus einem Büroalltag einfach nicht wegzudenken oder gar zu ersetzen.… Weiterlesen